Rücksendung & Umtausch

Wir sind uns sicher, dass du viel Freude mit unseren Produkten haben wirst. Sollte ein Artikel dennoch nicht passen oder gefallen, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurücksenden. Diese verlängerte Rückgabefrist gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht.

Rücksendung anmelden

Möchtest du einen Artikel umtauschen oder zurücksenden, kündige die Rücksendung bitte unter Angabe deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular an. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail an office@kainos-shop.de schreiben.

Bitte sende keine Ware ohne vorherige Ankündigung zurück. Das kann zu Verzögerungen im Rücksendeprozess führen.

Versandkosten

Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu tragen, ausgenommen bei beschädigt gelieferter Ware. Bei einem Umtausch übernehmen wir die erneuten Versandkosten.

Beschädigte oder fehlende Artikel

Sollte deine Ware einen Defekt aufweisen oder ein Artikel fehlen, melde dies bitte zeitnah per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Ohne vorherige Meldung können wir keine vollständige Erstattung garantieren.

Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden oder erkennbar bereits getragen sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.